AGENDA

La schermata 'Agenda' contiene tutti gli interventi e gli impegni tuoi e dei tuoi tecnici. Da qui puoi controllare gli interventi da effettuare, i sopralluoghi, gli interventi svolti e quelli annullati. Puoi cambiare assegnazione a un tecnico e segnare un intervento come svolto.

• Interventi assegnati
• Sopralluoghi
• Interventi svolti
• Interventi annullati

INTERVENTI ASSEGNATI

DA PORTALE WEB

Nella sezione 'Interventi assegnati' visualizzi tutti gli interventi che hai assegnato ai tuoi tecnici o che sono in corso d'opera.  

AZIONE

Cliccando sull'icona nella colonna 'Azione' apparirà un menù a tendina con diverse funzionalità selezionabili:

Preventivo - Permette di visualizzare i dettagli del preventivo inviato.

Riassegna - Permette di cambiare il tecnico a cui hai assegnato l'intervento.

Svolto - Permette di segnare l'intervento come eseguito.

Intervento - Permette di visualizzare i dettagli di intervento ed eventualmente di inserire voci aggiuntive al preventivo.

Chat - Permette di inviare messaggi di testo al cliente per chiedere ulteriori informazioni.

Videochiamata - Permette di effettuare una videochiamata al cliente che la riceve tramite l'App di BEN.

Invia notifica - Invia una notifica al cliente che la riceve tramite App.

DA APP 'BEN PRO'

Nella sezione 'Agenda' dell'APP 'BEN Pro' visualizzi in nero tutti gli impegni a calendario sia tuoi che dei tuoi tecnici. Cliccando su un intervento hai la possibilità di cambiare il tecnico a cui è assegnato, inviare un messaggio al cliente usando il pulsante , effettuare una videochiamata al cliente usando il pulsante , telefonare al cliente usando il pulsante  o visualizzare le indicazioni stradali per raggiungere il luogo dell'intervento usando il pulsante .

SOPRALLUOGHI

DA PORTALE WEB

In questa sezione trovi tutti i sopralluoghi da effettuare ed effettuati, puoi visualizzare il rapportino di sopralluogo o effettuare un sopralluogo virtuale. 

AZIONE

Cliccando sull'icona nella colonna 'Azione' apparirà un menù a tendina con diverse funzionalità selezionabili:

Rapportino sopralluogo - Permette di visualizzare il rapportino del sopralluogo che ha compilato il tecnico sopralluoghista. Qui trovi tutti i dettagli per poter preparare il preventivo.

Chat - Permette di inviare messaggi di testo al cliente per chiedere ulteriori informazioni.

Videochiamata - Permette di effettuare una videochiamata ed eseguire un sopralluogo virtuale.

Invia notifica - Invia una notifica al cliente che la riceve tramite App.

DA APP BEN PRO

Nella sezione 'Agenda' dell'App 'BEN Pro' visualizzi in arancione i Sopralluoghi da effettuare. Cliccando sul sopralluogo trovi il pulsante 'Inizia Sopralluogo', che fa partire il minutaggio del sopralluogo. Da qui puoi anche far partire una videochiamata al cliente per effettuare un sopralluogo digitale. Basta premere il pulsante .

INTERVENTI SVOLTI

Nella sezione 'Interventi svolti' del Portale web, visualizzi tutti gli interventi che hai svolto e hai la possibilità di richiamare alcune informazioni sull'intervento.

AZIONE

Cliccando sull'icona nella colonna 'Azione' apparirà un menù a tendina con diverse funzionalità selezionabili:

Preventivo - Permette di visualizzare il preventivo.

Intervento - Visualizza i dettagli dell'intervento e permette di aggiungere dei prodotti al preventivo.

PDF Intervento - Genera e visualizza un file PDF con il rapporto finale dell'intervento, comprensivo di firma del cliente a manleva.

Manda PDF Intervento - Invia al cliente il file PDF con il rapporto finale dell'intervento.

Chat - Permette di inviare messaggi di testo al cliente per chiedere ulteriori informazioni.

Videochiamata - Permette di effettuare una videochiamata.

Invia notifica - Invia una notifica al cliente che la riceve tramite App.

INTERVENTI ANNULLATI

Nella sezione 'Interventi annullati' trovi  tutti gli interventi annullati da te o dal cliente.